Em recente matéria da Revista Hotel News, a Diretora Executiva da Colortel, Cristina Marques mostra as vantagens da terceirização para a indústria hoteleira. “Hoje, só no segmento hoteleiro, temos mais de 54.000 equipamentos distribuídos em 770 clientes, sem considerar os nossos parceiros do setor hospitalar”, explica Cristina.
Mesmo diante da difícil realidade econômica do nosso país, o setor hoteleiro nacional tem recebido investimentos de longo prazo. Os dados são apontados pela 15ª edição do Panorama da Hotelaria Brasileira, produzida pela HotelInvest, em parceria com o FOHB – Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil.
Reservas online, pagamentos via celular, robôs, realidade virtual e tecnologias “vestíveis” (wearable) são alguns exemplos de inovações que mudarão a forma como as redes hoteleiras se comunicam e se relacionam com o público. Hoje, 49% desse público usa canais de atendimento automatizados, sem nenhuma interação humana, pelo menos uma vez na semana.
Alguns hotéis brasileiros têm mantido suas operações para atender pessoas que necessitam de hospedagem e que não podem voltar para suas casas, como é o caso dos profissionais de saúde, pilotos e comissários de bordo. Nesse último caso, os hotéis têm realizado parcerias com empresas para que os funcionários, que não residem nesses locais, tenham um lugar para ficar e mantenham suas atividades remotas.
Para se ter uma ideia do impacto negativo dos cancelamentos, é só pensar que, hoje, no Brasil, existem cerca de 32 mil locais de hospedagem formal que movimentam cerca R$ 31,8 bilhões para economia do país, sendo responsáveis por 380 mil empregos diretos.
A Economia Circular está surgindo como uma alternativa de conscientização acerca dos impactos negativos causados pela geração de resíduos. A busca por essa mudança é reflexo de uma economia mundial que se desenvolveu desde a Revolução Industrial até os dias atuais através de processos de extração dos recursos naturais.
A representatividade da diversidade em qualquer segmento gera crescimento e lucratividade para as empresas. Portanto, para debater esse tema, a Colortel convidou a palestrante Neivia Justa para falar sobre a importância da diversidade e da inovação no setor hoteleiro.
Sabemos que novas tecnologias como Inteligência Artificial (IA), Small Data e Design de Serviços vêm transformando nossas vidas, a forma como trabalhamos, consumimos e acessamos a informação. Mas qual o impacto na hotelaria?
Práticas sustentáveis têm se tornado praticamente uma obrigação para o setor hoteleiro do mundo inteiro. No Brasil, a hotelaria sustentável vem ganhando força aos poucos, e os hotéis têm percebido a importância de investir em práticas ambientalmente corretas.
A ascensão da economia compartilhada vem transformando completamente o comportamento dos consumidores e causando uma ruptura com os antigos modelos de negócios da hotelaria. A economia compartilhada muda não só o modo como as pessoas se relacionam com os bens materiais, mas também redefine o sentido de comunidade.
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