A importância do bom relacionamento entre cliente e fornecedor

Uma relação próxima, transparente e aberta entre fornecedor e cliente pode gerar inúmeros benefícios. Isso toda empresa já sabe. Porém, o que se deve ter em mente é que estruturar essa confiança exige tempo e esforço, e isso vai acontecer aos poucos. Essa relação não nasce da noite para o dia, pois requer amadurecimento, conhecimento e confiança por parte do cliente.

Para isso, é importante oferecer produtos e serviços de qualidade e ter um preço adequado à realidade do mercado. Esses são atrativos para que um cliente te procure em primeiro lugar. Outros fatores que vão fazer com que o seu negócio mantenha uma relação estreita com o comprador é conhecer bem o mercado e o cliente e garantir um atendimento personalizado e sempre dentro do prazo. Esses são pontos chaves para que a sua empresa potencialize o relacionamento com o cliente, e alcance bons resultados.

Um atendimento personalizado, pautado na atenção aos detalhes, na rapidez e na conveniência, é primordial para estabelecer um maior nível de confiança entre os dois. Porém, poucas organizações oferecem esse nível de atendimento atualmente. Em muitos negócios, o contato entre fornecedor e cliente se limita apenas à cotação de preços, negociação de prazos e assinatura de contratos.

Isso acontece, principalmente, em razão das empresas acharem que um atendimento personalizado gera gastos exorbitantes e exige a contratação de operadores altamente treinados e especializados. Isso não é verdade. E o que muitas não sabem também é que o retorno sobre o investimento é grande e compensa o valor que será investido com esse atendimento. Até porque, um relacionamento customizado amplia a confiança e a fidelização do consumidor, colaborando assim com a retenção do cliente e o aumento da receita da empresa.

Portanto, esteja sempre atento e antecipando as necessidades dos seus clientes. No final, o que o cliente espera é que o fornecedor tenha conhecimento de todas as suas necessidades e ofereça as melhores soluções para o seu negócio.

Sendo assim, as duas partes são beneficiadas. Por um lado, a empresa pode obter maior satisfação dos clientes, aprimoramento dos processos, maiores receitas e possibilidade de crescimento no mercado. Por outro lado, o cliente pode assegurar maiores descontos de pagamento, prazos mais flexíveis e maior segurança no processo. Todos saem ganhando.

 A Colortel oferece um atendimento de excelência aos seus clientes

Ao longo de todos estes anos de atuação no mercado, sempre fomos reconhecidos pela nossa dedicação e pela qualidade do serviço prestado com atenção aos mínimos detalhes. Esse foco no cliente fez com que criássemos um relacionamento duradouro e de confiança com nossos clientes.

O nosso atendimento é personalizado e voltado para o que o cliente realmente necessita. Buscamos a todo custo entender os desafios e problemas de cada um deles para customizar a melhor solução para o seu negócio. Sendo assim, nossos profissionais, antes de qualquer coisa, buscam ter um entendimento do setor e da elaboração do projeto, para, então, desenvolver a melhor solução técnica.

É feito um estudo prévio das necessidades e restrições do local onde será instalado o equipamento. Caso haja alguma necessidade que o cliente precise resolver de forma imediata, estamos sempre disponíveis através de nossos canais físicos e digitais de relacionamento com o cliente. Temos uma equipe direcionada apenas para responder os clientes ou atualizá-los sobre novidades e atualizações dos setores e da Colortel.

Além disso, apostamos na tecnologia e em equipamentos sempre atualizados de acordo com as novidades e inovações do mercado. Nossos clientes sabem que podem contar com a gente e que estamos disponíveis sempre que precisarem. Ainda não investiu na terceirização? Fale com um de nossos profissionais!

Além disso, separamos também outros conteúdos sobre fornecedores para te ajudar na hora de escolher a melhor empresa. Temos um blog que fala sobre qual é o melhor processo para seleção dos fornecedores e outro que destrincha algumas das principais características que um fornecedor deve ter. Saiba que nossos profissionais estão sempre dispostos a atendê-los.